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剪发服务流程……
1.当客人坐好后,围上毛巾,双手持拿围布上端侧前方,两手高度不得高于顾客下巴。从正前方给客人围上剪发围布,不要站在客人后面抖动围布。
2.手掌给客人按摩头部,轻声询问洗发是否舒服,同时掌控客人头部骨骼形态,此时可询问客人是否挑选出发型册中的几款发型,然后结合客人的头型、脸型、毛发生长方向等因素与客人沟通,设计出适合客人的个性和消费水平,抓住客人消费心理,建议客人的发型结合烫发表现发型整体的效果,沟通时应站在顾客的立场为其设计,语气自信亲切。
3.取下毛巾,将头发梳通区域划分时要求分线清晰,无散落碎发。
4.裁剪发型时,可以自言自语的方式讲解裁剪过程,做为引导顾客,动作自然洒脱,不可与同事交谈,或左顾右盼、心不在焉。
5.结构裁剪完成作发量调整和纹理化处理,头发半干不干时,抓出造型,并教客人在家的打理方式。
6.依
发型设计
利用吹风机整理造型,使用发蜡或其他造型产品固定,并可在此时为造型产品做出购买引导。
7.在设计师操作完成,客人满意后,为客人取下围布毛巾,并由发型师亲自引领客人至帐台结帐,并说“谢谢惠顾,期待您的下次光临”,送走客人后,回原坐位,将椅子推进去,将柜台座椅清理干净才算完成此单。
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